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2019中国国际航空股份有限公司社会招聘公告

2019-12-06 18:50:45 中航集团人才招聘

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一、招聘单位简介

中国国际航空股份有限公司(以下简称“国航”)商务委员会销售部电话销售服务中心(以下简称“电话中心”)成立于2006年8月26日。电话中心通过直销渠道的开发与推广,实现电子化互动营销,为旅客提供更为便捷的出行选择,以满足新商旅时代的个性化需求,提升旅客对于国航品牌的信赖。国航电话中心竭诚为旅客提供7×24小时不间断的客票销售、客票改期、业务咨询、意见与建议等服务工作。2007年至2019年连续13年被业界评选为最佳呼叫中心。

国航华北营销中心成立于2005年,以北京为华北地区的枢纽,承担了国航70%的运力。每年国航三分之一的客运业务收入、四分之一的主营业务收入来自华北地区。华北营销中心的销售网络覆盖北京、天津、内蒙古、山西和河北地区。各地设有分支营销机构。国航华北营销中心始终秉承“放心、顺心、舒心、动心”的服务理念,致力于使国航成为华北地区主流旅客和高端客户首选的航空公司。

二、招聘岗位简介

(一)工作内容与职责

电话中心的岗位,主要通过国航客服热线电话95583从事客票销售、售前咨询及售后服务工作;解答关于航空旅游方面的问询、处理旅客意见与建议等工作。

华北营销中心的岗位,主要从事客票销售、售前咨询及售后的相关票务服务;国航会员的销售及服务;解答关于航空旅游方面的问询、处理旅客意见与建议等。

(二)工作地点:北京

(三)用工形式:劳务派遣制

(四)招聘数量:若干

三、岗位应聘条件

(一)学历条件

电话中心的岗位,需已取得国家认可学历证书的大学专科(含)以上毕业生;

华北营销中心的岗位,需已取得国家认可学历证书的大学本科(含)以上毕业生;

国外院校毕业生,需取得国家教育部留学服务中心的学历(学位)认证。

(二)专业条件

良好的语言组织及表达能力,普通话发音标准、清晰、表达流利;

较强的倾听、沟通能力,善于引导旅客及处理突发事件的能力;

具备主动服务理念,能够换位思考;

网络及计算机相关技能:对网络、计算机等相关技术熟练掌握。

(三)职业资格或技能条件

一定的英语听说读写能力;

如具有英语四级以上、粤语、日语、韩语听说读写能力者,将优先考虑;

如具备较强的中文写作能力、美术设计特长或计算机软件设计专业者,将优先考虑。

(四)年龄要求

电话中心的岗位,35周岁以内(1985年1月1日后(含当日)出生);

华北营销中心的岗位,30周岁以内(1990年1月1日后(含当日)出生)。

(五)其他条件

1.具有中华人民共和国国籍;

2.诚实守信、遵纪守法、品行端正;

3.具有正常履行工作职责的身体条件,具备健康良好的心理素质;

4.具有较强的学习能力、沟通能力和团队合作精神。

四、报名方式和截止日期

(一)报名方式

本次招聘只接受网络报名。应聘者登陆国航官方招聘网站(http://zhaopin.airchina.com.cn/)并按要求进行注册、报名。

(二)报名截止日期

截止至2019年12月26日24时(北京时间)